FAQ 問與答

Q:請問一般預購要多久能寄達？
A:我們每週日結單,週一採買新鮮商品,週三空運寄出,寄出後約10-21個工作天寄達台灣（順利的話通常隔週寄達台灣）,分發寄出後約3個工作天寄達門市或是府上,如遇海關抽查則例外！
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Q:請問你們有提供【貨到付款】服務嗎？
A:不好意思,沒有提供貨到付款！
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Q:你們可以代購那些商品？
A:目前除了商城內有的商品,可以用許願區提供想要代購的商品,只要我們在澳洲能買到的都能為您代購！
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Q:請問透過信用卡/Visa金融卡付款會收取手續費嗎？
A:由於購買是屬海外消費,故您的發卡銀行會向您收取海外刷卡手續費,依照各家銀行的手續費%數不同請自行確認！
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Q:想查詢訂單記錄,但是登錄時顯示沒有我的帳號？
A:一般這個情況可能由於下單時是直接從購物車結帳填寫寄件資料,尚未註冊帳號與密碼,您可以提供您的email給客服,透過email查詢已下單之訂單,然後傳送加入會員邀請,收到電子郵件邀請後註冊會員即可查詢您的訂單！